Получение в Steam
В заказе используется ссылка обмена аккаунта, через который выполнен вход. Перед оплатой проверьте доступность обменов, настройки инвентаря и ограничения Steam. Не подтверждайте предложение, состав которого отличается от заказа.
Передача начинается после подтверждения платежа. Срок и условия сообщаются при оформлении. Ограничение обмена, технический сбой или ожидание подтверждения не означают, что предмет уже получен. Получение подтверждается завершённым обменом и зачислением предмета в ваш инвентарь.
При задержке напишите в поддержку с номером заказа. Если исполнить заказ нельзя, вы можете согласовать ожидание или запросить возврат за непереданный предмет.
Отказ от заказа и возврат
До передачи предмета направьте запрос на отмену на support@tradeside.cc. Неоплаченный заказ не требует возврата денежных средств. Если деньги списаны, а предмет не передан, продавец проверяет платёж и организует возврат при отмене или невозможности исполнения.
Если получен другой предмет, не совпадают согласованные характеристики либо возник иной недостаток исполнения, сообщите об этом и приложите доступное подтверждение. Не продавайте и не передавайте спорный предмет до согласования порядка проверки и, если потребуется, его возврата.
После передачи возможность отказа от предмета надлежащего качества, порядок и сроки возврата определяются применимым законодательством. Цифровой характер предмета сам по себе не устанавливает общего запрета на возврат и не отменяет обязательные права покупателя. Обязательные сроки обращения нельзя сократить условиями сайта.
Если требуется обратная передача, её безопасный порядок согласуется с поддержкой с учётом правил и блокировок Steam. Не отправляйте предметы на аккаунты, полученные из непроверенных сообщений.
Что указать в обращении
- Номер заказа и SteamID покупателя.
- Email, указанный при оформлении, дату и сумму платежа.
- Описание проблемы и требование: проверить передачу, отменить заказ или вернуть оплату.
- При наличии — подтверждение платежа или обмена с закрытыми лишними персональными данными.
Отсутствие одного из подтверждений не лишает предусмотренных законом прав: сообщите имеющиеся сведения, чтобы продавец мог найти заказ. Полные реквизиты карты, CVV/CVC, пароль и коды Steam не требуются.
Как возвращаются деньги
Возврат оформляется в сроки, предусмотренные применимым законом, как правило тем же способом и на тот же платёжный инструмент, с которого поступила оплата. Если это невозможно, допустимый альтернативный способ согласуется с покупателем с проверкой принадлежности платежа.
Срок зачисления после оформления возврата зависит от банка и платёжного провайдера. Продавец сообщает статус возврата по обращению; банковская обработка не отменяет его обязанности соблюсти установленный законом срок.
Изменение рыночной цены само по себе не является недостатком предмета. Этот пункт не ограничивает применимое право на отказ от покупки.